Ansaria

Es posible que me equivoque, pero creo que esta es la primera vez desde que escribo este blog en la que voy a hablar de uno de mis proyectos profesionales. Los que leen habitualmente ansaria se darán cuenta de que llevo mucho tiempo escribiendo sobre información local, publicidad local, clasificados, páginas amarillas, penetración de internet y temas que giran siempre acerca de lo mismo: negocios locales. Desde hace bastante tiempo mi rumbo profesional se giró hacia ese punto y hace ya varios años que estoy trabajando en estas áreas de actividad.

Ha hecho un año que nació mi primera hija, que la crisis económica nos cayó de golpe tras el verano (aunque viniera de lejos…)  y también hará un año ahora que un grupo de amigos y compañeros decidimos arriesgarnos de nuevo profesionalmente y lanzarnos a la siempre aventura de montar nuestro propio proyecto.

Hoy podemos decir que hemos pasado de lejos nuestro primer hito: en Agosto superamos los 200k Usuarios Únicos en nuestro sitio web de España. Qué hemos lanzado nuestro primer producto comercial para profesionales basado en dar presupuestos gratis a los consumidores. Que hemos empezado a vender, facturar y cobrar clientes en Agosto (lo que no es nada fácil con un producto nuevo y en esas fechas) y que en los próximos meses vamos a cerrar la ronda de capital que nos permitirá desarrollar nuestro plan de negocio con seguridad y tal y como lo concebimos.

Durante este año hemos aprendido un sinfín de cosas nuevas a las que nunca nos habíamos tenido que enfrentar antes, capital riesgo, capital semilla, planes de I+D, inversores… Ha sido y está siendo duro, pero también muy gratificante. Hemos corrido una barbaridad, me recuerda a cuando estábamos montando Ya.com, sólo que con 10 años más a las espaldas y con (evidentemente) muchísimo menos dinero.

Pero ahí estamos, hemos movilizado a día de hoy 550.000€ entre inversiones privadas y públicas (nos concedieron un Neotec por 350.000€) y, con ese  dinero, estamos plantando las bases de un proyecto que entra a competir directamente con Páginas Amarillas y QDQ, un sector al que la crisis ha golpeado de lleno y que está sufriendo un cambio increible debido a la llegada de Internet y de Google. Evidentemente no tenemos aún su tráfico web, ni por supuesto su conocimiento de marca, pero tenemos un producto sencillo, claro y tangible para el anunciante, que ya hemos probado y que funciona y que barre al de nuestros competidores en percepción de valor por parte del cliente.

Y por supuesto la tecnología, hemos creado una plataforma increible, automatizada y sectorialmente horizontal con una serie de integraciones de sistemas que os aseguro sería la envidia de muchas grandes empresas. Esa parte del proyecto que nos permite ser tan elásticos y horizontales como queramos.

Es importante empezar a generar noticias ahora que ya tenemos un producto implantado y un servicio de calidad. Este miércoles, por ejemplo, aparecimos en TechCrunch Europe lo que nos genera bastante visibilidad dentro del sector de Internet a nivel internacional.

Hace un par de semanas, en el suplemento Ariadna de El Mundo, me encontré con un artículo en el que se hablaba de un móvil que se vende como un mechero: el Bic Phone.

Antes de leer el artículo me pareció una buena idea, pensé en un móvil temporal para situaciones en las que no quieras dar tu número de móvil. Pero parece que Orange lo ve de otra manera, en palabras del responsable de la compañía:

Es un móvil accesible para todos; los que quieren uno sencillo, los que necesitan un segundo móvil o los que buscan un teléfono resistente para sus planes de ocio

Si leéis el artículo parece que se lo quieren vender a extranjeros que no quieran pagar tarifas de roaming, o a gente que quiera un segundo móvil para no estropear el bueno. A mi parece que es una idea equivocada.

Lo primero por las propias palabras del señor este y el producto en cuestión. Sale al precio de 29€ con 12€ en llamadas y se va a vender en gasolineras, supermercados (supongo que en la linea de caja como las pilas…), papelerías y cosas así… Creo que para un producto definido como algo de consumir y tirar (como un boli bic o un mechero, se acaba la tinta o el gas y lo tiras) estás añadiendo coste de aparato, coste de llamadas y de distribución, con pocas esperanzas de recarga (que al final es donde está el negocio).

En un país donde la penetración del móvil supera el 100% de la población y el número de móvil se considera ya como algo personal, como la dirección de e-mail, o casi como el DNI… sacar un producto así no me parece de lo más acertado, con el trabajo y los costes que además habrá llevado…

Desde el primer momento, me pareció que la idea buena de verdad era la de las líneas de teléfono temporales. Me explico:

Desde el punto de vista del usuario, mi número de teléfono es algo mio, que doy a mi familia, a mis amigos y a gente con la que quiero mantener una relación de algún tipo. Pero siempre, y cada vez más, surgen situaciones en las que tengo que dar el teléfono aunque no me apetecería darlo para evitar que me llamen para intentar venderme algo más, o para cualquier otra historia…

Para el operador es perfecto, no hay coste hardware (el móvil), de logística (el envío), ni de servicio postventa por el aparato. Únicamente un alta de linea y una redirección a tu móvil actual, que se mantiene privado siempre. Según lo pensaba me parecía redondo, una manera de crecer en lineas y al que habría que buscar un modelo de cobro, pero que no sería muy dificil de encajar.

Pues mira por donde, la semana pasada estando de vacaciones me dió por coger el gratuito negocios en el hotel donde estaba y aparecía una noticia sobre un nuevo OMV que se lanza en España: FonYou

Es tal cual lo que comento en el post. Han desarrollado funcionalidades de IVR y Red Inteligente (902) sobre números de teléfono móvil bajo alguna plataforma opensource tipo asterisk. Por lo visto están en beta, pero por gente que lo está probando (como Julio Alonso) y por lo que dicen en la web, se ajusta bastante a lo comentado y tiene muy buena pinta.

La jugada, además, es perfecta para Telefónica que así se garantiza por un lado tener algún OMV sobre su red (imagino que la CMT le obligará de alguna manera), que no le va a robar clientes y por el que obtendrá ingresos por terminación de llamada en su red (tránsito) y ningún coste por terminación en otro operador (FonYou sólo recibe llamadas), al igual que con los proveedores de red inteligente que pagan por transito.

El acuerdo con FonYou es redondo, no me extrañaría que fueran accionistas :-)

Este domingo, leyendo el suplemento Mercados de El Mundo, venía un artículo sobre  José Blanco, en el Ministerio de Fomento, y las actuaciones a las que se tiene que enfrentar en su nuevo cargo (que conste que Blanco me parece el personaje más zafio del partido socialista y sin embargo estoy seguro de que será el ministro que mejor vaya a hacer su trabajo). Entre otros asuntos pendientes en Fomento hay uno muy importante y complicado al que tiene que hacer frente: La liberación de los servicios postales.

Lo curioso es que, según el artículo, parece que “este es el único de los deberes que Magdalena Álvarez dejó hecho a José Blanco“. Parece que Álvarez sufrió huelgas y demás pero que consiguió acabar con el monopolio de Correos… ein???

Es curioso que digan que Correos dejará de ser un monopolio en 2011. Parece que no se acuerdan de cuando en 2001 se inició la liberalización del servicio postal, Correos se convirtió en una Sociedad Anónima Estatal y nació, para competir con ella, Vía Postal, operador privado, participado por Luis Sans y el Banco Popular, que se atrevió a intentar competir con el monopolio de Correos. Apenas un año después, el 8 de Junio del 2002, suspendió pagos y cesó su actividad.

En la actualidad el “principal” competidor de Correos sería Unipost, una sociedad participada por la famila Raventòs (55%) y Deutsche Post. Muy enfocada en servicios a empresas y marketing directo, pero sin presencia 100% nacional.

Así que en 2011 llegará la prometida liberalización del servicio postal, pero claro todo quedará atado y bien atado. Porque al Monopolio y proveedor del Servicio Universal habrá que concederle alguna ventaja sobre los diferentes competidores.. ummmh?

Pensemos en como ha evolucionado y va a evolucionar la comunicación postal en estos años. Practicamente no hay cartas personales, ni telegramas ni giros postales. El envío de cartas se limita casi exclusivamente a correspondencia de facturas de empresas, notificaciones de bancos, administraciones  públicas (ayuntamientos, hacienda…) y Marketing directo de empresas. Bueno y, en Navidades, las postalitas de Navidad. El resto lo hacemos todo con Internet o con el móvil: correo electrónico, sms, MMS…

Desde luego a primera vista no es un futuro nada alagüeño más allá del marketing directo (estrategia en la que está centrada Unipost). A los bancos y empresas les cuesta un dineral enviar las cartas y todas están trabajando en implantar, y conseguir que sus clientes utilicen, la factura electrónica,  enviandola por e-mail.

Entonces está claro, a Correos (y a sus posibles competidores) sólo les quedan dos cosas:

* Que el Gobierno/Comunidades/Ayuntamientos no quiten las comunicaciones en papel en mucho tiempo.

* Tener la dirección electrónica real y válida de un ciudadano.

El primer punto no hay problema, como es el proveedor del Servicio Universal pues le enchufo el correo postal oficial y no hay nada más que discutir, pero además, y para que tenga alguna ventaja más, pues a Correos le dejo poner oficinas en los edificios de diversos organismos oficiales. Es algo de lo que me di cuenta hace unos meses, usando el buscador de oficinas de Correos, busqué oficinas en el código postal de donde trabajo (2004, muchos edificios oficiales) y vi varias oficinas que me venían bien, pero que luego al ir a ellas no aparecían, en dos casos eran, un edificio de Cultura en la Plaza del Rey primero y un Edificio del Ministerio de Educación en la calle Madrazo después (en Madrid las 2). Ya en esta última me atreví a preguntar al de Seguridad que había en la puerta que si le sonaba una oficina de Correos por esa zona y el tipo, así como en tono confidencial, me dijo que allí dentro. Al volver a la oficina pasé por Cultura en Plaza del Rey y volví a hacer lo mismo. Igualmente el de seguridad me dijo que estaba en la planta sotano y que me tenía que identificar para entrar. Me parece increible, es como si dentro de un colegio público pongo una librería en la que se venden los libros de texto y todo el material del colegio.

Pero el tema serio de verdad está en las Comunicaciones Electrónicas.

A nadie se le escapa que el verdadero potencial de Correos está en la distribución, tiene la dirección correcta de todo el mundo en España. Cualquiera que entienda un poco de publicidad sabe del valor del marketing directo y del funcionamiento del Mail Marketing en Internet. Uno de sus fallos es garantizar la recepción del envío. Cuando se envía una carta comercial se sabe que llega, cuando se envía un e-mail puede ser que llegue o no, puede acabar en una carpeta de spam, puede ser una dirección de e-mail desactualizada. Como nos diría Mastercard…

Tener la dirección de e-mail real, autorizada y validada de un Ciudadano… No tiene precio.

Pues bien, aquí es donde el Gobierno y Correos se han puesto manos a la obra. Evidentemente antes o después todas las notificaciones oficiales serán electrónicas y ante ello el Gobierno (o los diferentes gobiernos) han aprobado diferentes Leyes y Decretos al respecto. Hasta aquí todo normal, además para hacer uso de diferentes Servicios Online Oficiales se necesita un Certificado Digital (firma electrónica) para garantizar la encriptación y seguridad de los datos. Igualmente todo normal.

Pero ahora bien, sólo eso no basta,  aparece la necesidad del “Servicio de Notificaciones Electrónicas“. Sí, algo como esa carta que te llega de Tráfico cuando tienes una multa, o de Hacienda cuando hay que presentar algún documento, avisándote del plazo que tienes y demás cosas… Y además haces obligatorio por Ley que esas notificaciones se hagan sobre una dirección que denominas DEU (Dirección Electrónica Única), validada y emitida por el Estado y con un operador certificado por ellos.

Y aquí es donde está el tema. La DEU que nos ofrece el Gobierno es una dirección de e-mail gratuita para el Ciudadano proporcionada únicamente por Correos, es el único operador válido y evidentemete el Gobierno (los contribuyentes) pagará a Correos por dicha Aplicación. No es más que un sistema de correo electrónico que además de validar con Usuario/Password, valida contra tu Certificado Digital y firma los mensajes que envías.

NO TIENE NADA MÁS. Y cuando digo nada más, es nada más. Han cogido un webmail hecho en Java, muy cutre, y lo han implementado, pero no esperéis nada tecnológicamente avanzado como implementación de Protocolos antispam, Domain Keys o SPF o nada por el estilo. Un sistema de correo simple y morondo, sólo ver las cabeceras de un mail enviado desde ese sistema dan vergüenza a cualquier administrador de correo serio.

Eso sí, cada usuario/Ciudadano dado de alta en el sistema es un usuario certificado y validado, y es la dirección de e-mail “real” a todos los efectos de dicha persona.

¿Por qué razón Correos es el único operador autorizado para emitir DEUs? ¿Por qué operadores mucho más avanzados tecnológicamente (proveedores de hosting, antispam… no han sido seleccionados para dicho proyecto? ¿Qué proceso de validación tecnológica han seguido para dar por válida esa aplicación?

Está claro, el monopolio es el monoplio y lo seguirá siendo. Pero si yo fuera Unipost, o la propia Vía Postal si estuviera pensando en volver a intentarlo, lo primero que haría sería forzar la entrada en el Sistema DEU. Si fuera un proveedor de Hosting importante (Acens, Arsys…) igualemente estaría pidiendo la entrada en dicho sistema.

He oido hablar muchas veces sobre “la gestión del talento” a socios, jefes, gente haciendo un master… y también lo he leido en algún que otro libro de esos de gestión empresarial. Creo que gestionar equipos y personas es la tarea más difícil de una empresa, y en un sector como en el que nos movemos mucho más aún, pues la cantidad de ofertas que recibe una persona de talento (con valía profesional de verdad) hace que se piense mucho si quiere seguir en un sitio o probar algo nuevo.

Este post lleva en mi Draft desde hace más de un año y podría hablar de FON o de cualquier otro Proyecto con dinero y con aire 2.0, pero en el fondo de lo que quiero hablar es de la Destrucción del Talento

¿Qué es lo que lleva a personas de talento dejar una empresa?

El problema surge desde el inicio. La contratación en sí ya es un tema extraño, en este caso el emprendedor te promete acciones, que te va a dejar desarrollarte como quieras y que te vas a forrar en un par de años, a cambio te exige un compromiso cuasi personal y un salario por debajo de lo que cobrarías en una multinacional a precio de mercado. Pero como tienes acciones, en la empresa hay dinero y se supone que vas ganar mucho más en el futuro…

El ambiente, incialmente todo es perfecto: viajes, ofinas de diseño, última tecnología, gente joven, buen rollo, cañas y fiestas por doquier.

Pero el tiempo pasa y la gente se cansa de fiestas, viajes y de vivir para el trabajo. Porque el trabajo tiene que salir; y eso requiere dedicación, seriedad y compromiso. Y aparecen momentos que hacen que la start-up se parezca a una empresa normal como en las que has trabajado otras veces.

En cuanto las cosas vienen un poco más torcidas y hay que trabajar sale a relucir la peor cara del emprendedor, que quiere gestionar el talento, pero que es incapaz, porque a él lo que se le da bien es lo de las ideas y/o lo de levantar pasta. Este es un momento complicado porque esta versión de tu jefe, no se parece en nada a la que te contrató y aparecen los lados oscuros.

Además de un tiempo a esta parte, y como siempre tiene mil ideas, el glamour se va para otro área, que se dedica a satisfacer las ansias de lanzar cosas del emprendedor, y en vez de centrarte en tu negocio core se dedica a hacer cosas diferentes (como pseudo-twitters, pseudo-diggs y otras más por ejemplo). Y las fiestas y el buen rollo se van para allá, porque tu tienes la presión del negocio que de verdad importa, las ventas.

Y encima el tiempo sigue pasando, y no ves que las acciones se vayan a materializar, ni que estés haciendo lo que querías hacer, ni que te vayas a forrar ni a poder jubilarte anticipadamente.

Y el emprendedor un día se levanta y resulta que el talento ha dimitido y se va, y la empresa queda en una situación comprometida porque no ha sabido gestionar el talento, ha destruido el talento.

Ayer, y dado que no existía ningún grupo así en España, dimos de alta el grupo de “Publicidad Local” tanto en Linkedin como en Facebook. No es que yo sea un abanderado precisamente de estas cosas 2.0, me gustán más las relaciones 1.0,  pero me pareció oportuno crearlo y así ponernos en contacto gente que estamos trabajando en lo mismo.

Como lo creé yo, pues me tocó enviar el primer mensaje al foro :-) y ése día me había encontrado con algo muy interesante. Los resultados hasta 30 de Septiembre de Yell (ellos cierran año fiscal el 31 de Marzo). Podéis verlos en este enlace.

Yo no es que lea demasiado bien un informe financiero, más bien lo justo para ver los datos principales, pero me pareció bastante claro el dato que aparece en la página 7 del informe:

El número de anunciantes activos del buscador en Internet ( paginasamarillas.es ) cae  un 53,9% con respecto al año anterior.

Llama la atención aún más si lo comparamos con los resultados de Yell UK o YellowBook (Yell USA) donde los anunciantes activos crecieron un 2,4% y un 7,7% respectivamente. Lo que tampoco es que sea un crecimiento para alegrarse…

Y más si tenemos en cuenta que en los datos de anunciantes de YellowBook se incluyen los clientes de un producto llamado webReach que vende CPC en otros buscadores como Google y Yahoo.

No quisiera ver los datos de QDQ (Pages Jaunes no desagrega los datos de España por separado)…

¿Qué nos indica ésto?

Basicamente lo que siempre se dice, paginasamarillas.es se ha dejado comer por Google. Ya no es la referencia para buscar un negocio o información local de cualquier tipo.

Y volvemos a lo mismo, cuando no eres un medio líder, con mucha diferencia sobre el segundo, no puedes mantener un producto a coste fijo existiendo otras ofertas en el mercado a coste variable con las que se obtiene mucha más audiencia y mucha más rentabilidad. Y en este caso, encima, Google es el líder en audiencia y tiene un producto con mucho más retorno para el anunciante.

¿Qué pueden hacer las páginas amarillas?

seguramente lo que harán será vender productos añadidos que no puedan verse afectados por los productos de Google. Es decir, venderá dominios, correo, diseño web y tiendas online a bajo precio y de forma masiva, compitiendo con los proveedores locales y con proveedores de hosting en la larga cola de pequeñas empresas y profesionales.

Y mientras tanto a pensar que hacemos con nuestros medios y productos publicitarios, porque está claro que no atraemos a tantos usuarios como Google y nuestro producto a coste fijo no es lo suficientemente rentable para el anunciante por tanto.

Hay opciones, y muy buenas, para golpear a Google en la publicidad local, pero hay que ser lo valiente para invertir en tecnología y ver como tus ingresos caen al lanzar un nuevo producto diferente. Lo cómodo es tratar de mantener lo que tenemos.

Tal y como les van las cosas yo diría aquello de: “de perdidos al rio“.

En los últimos cuatro años todo lo que he hecho, desde el ámbito profesional, ha estado orientado a la publicidad de resultados, pymes/autónomos y la publicidad localizada. Creo que haber estado en proyectos como Ya.com, T2O, Anuntis-Segundamano o webactiva (hoy Domestika) me da el suficiente criterio como para escribir este post.

De un tiempo a esta parte el palabro de moda entre los directivos de empresas de internet en España es: “publicidad local“.

Claro, los medios regionales (me refiero a los medios de EPI, Vocento, Zeta, Joly…) han sido los abanderados de ingresos y beneficios de sus matrices (creo recordar que El Montañés de Cantabria era el periódico más rentable, por % de beneficios no de ingresos claro, de Europa). Sus periódicos en papel eran y son líderes en distribución en sus áreas geográficas. En mi casa siempre se compraba todos los días El Periódico Extremadura y los fines de semana también un periódico de tirada nacional.

¿Qué anunciante con intereses en un área geográfica no va a querer anunciarse en el medio lider? ¿Qué inmobiliaria, academia o concesionario no va a querer anunciarse en sus clasificados?

Pero ahora viene lo complicado, llega internet, y los medios, como buenos medios, quieren seguir siendo los líderes en sus áreas geográficas y mantener los ingresos y el beneficio. Y la cosa se torna complicada, ya lo decía Murdoch en su entrevista en el Wall Street Journal:

WSJ: Los periódicos y las organizaciones de noticias locales están pasándola mal. ¿Cómo resuelve ese problema?

Murdoch: Creo que van a tener que aceptar márgenes de 10% en vez de 30%. Ya no van a hacer los monopolios ricos y sin problemas que fueron. Y algunos van a desaparecer. Están siendo atacados por periódicos gratuitos que no generan dinero… pero que tienen la capacidad de alterar el modelo de negocios de los periódicos tradicionales. Creo que hay muchos retos.

¿Qué modelos de negocio de publicidad local existen en el papel? Clasificados, Directorios (páginas amarillas y guías locales) y cupones descuento (habrá alguno más pero se me ocurren esos como los más básicos).

¿Cómo hago para llevar mi modelo de negocio a internet entonces?

Los medios regionales replican sus versiones en papel directamente en internet y empiezan a utilizar las mismas herramientas que el resto de portales y medios online (vease: nielsen, ojd…) y entonces se convierten en líderes a nivel regional de internet y ahora voy a vender publicidad local como hacía antes más las campañas a nivel nacional que me entren. Lo cual pues no es cierto.

Os pongo un ejemplo, El Periódico Extremadura: según OJD en el último mes tuvo 360.000 Usuarios Únicos. En Extremadura hay 1.098.000 habitantes y una penetración de usuarios de internet frecuentes del 36,3% de personas entre 16 y 74 años. Vamos a suponer que el Periódico Extremadura sólo lo lee gente de Extremadura (el target para anunciantes locales), esto querría decir que prácticamente el 100% de los habitantes de entre 16 y 74 años que se conectan a Internet leen el Periódico Extremadura. Lo cual no es cierto.

¿Entonces? Bueno, estamos los emigrantes que vivimos fuera de Extremadura que de vez en cuando entramos y contamos como usuario único. ¿Cuántos? no sé, Ibarra siempre decía que el tenía 1MM de extremeños en Extremadura y otro millón fuera, así que si extrapoláramos fijaos… :-). Pero bromas aparte seremos un porcentaje, junto con otro porcentaje de U.U. que vengan de Google por la indexación de noticias de agencias o de redacción de otras publicaciones, ya sean nacionales o de otras regiones. Todos esos usuarios no somos target de publicidad local.

¿Qué quiero decir con esto?

ser el líder en papel en una zona geográfica te da experiencia comercial, te da cartera de clientes, te da audiencia de papel que será potencial audiencia de Internet, pero no te garantiza ser el lider de tu región en audiencia internauta.

¿Quién es el líder en clasificados? segundamano.es (medio nacional geolocalizado), ¿en inmobiliaria? idealista y fotocasa (nacionales localizados), ¿en automoción? coches.net y autoscout (ídem), ¿en trabajo? infojobs e infoempleo (ídem), ¿en formación? emagister y aprendemas (ídem).

¿Quién es el líder en directorios? páginas amarillas y el propio google (de hecho es el número 1), ¿en guías locales? guiadelocio, lanetro. Ambos medios nacionales geolocalizados.

¿Quién será el líder en cupones? ummmh, no sé, de momento no despunta nadie, pero apuesto lo que quieras a que será un medio nacional localizado.

Ese es el primer error de los medios regionales, no pensar en un medio nacional localizado. ¿Qué ha pasado? que 20minutos.es (del grupo Schibsted) tiene 6,5MM de U.U., según ojd, siendo un medio nacional localizado.

El segundo error fue la especialización, hay que sacar medios distintos para cada modelo de negocio: clasificados, directorios y cupones. En el papel lo metes todo junto, tienes asegurada la distribución, pero en internet se busca la especialización. Afortunadamente este error ya empieza a estar superado por los medios, Vocento por ejemplo tiene versiones especializadas para clasificados.

Y el tercer error es el producto. Es muy complicado trasladar el modelo de ingresos de tus productos de papel a Internet. En internet abunda lo gratis y eso hace que la gente busque lo más rentable realmente para ellos como anunciantes.

La estrategia de Schibsted (el principal accionista de anuntis segundamano) es la de trasladar directamente los productos de offline (pago por inclusión en clasificados, destacados y patrocinios en directorios) a online, pero eso sí, siendo el lider con diferencia en audiencia, lo que puede garantizar respuesta al anunciante. Aunque eso signifique tener que gastar un dineral en publicidad para conseguir la audiencia.

Aún así es una estrategia poco imaginativa, porque si entrara algún medio con potencial similar para generar audiencia, con un producto adecuado, nuevo y que aumente las posibilidades de retorno de inversión de sus anunciantes, podría romper tu negocio. Es el caso de google , donde está llevándose a los anunciantes de páginas amarillas, que pagan un fijo anual bastante elevado por no saber si van a conseguir clientes, a un modelo a variable en el que pagan por los usuarios que les llevan desde el buscador.

Ayer se presentó el “La Sociedad de la Información en España 2008” (curiosamente con datos hasta enero de 2008).

Esto de las estadísticas yo siempre lo miro con lupa y como el tema de las pymes me toca de cerca pues siempre tengo curiosidad… Resulta que me voy al resumen ejecutivo y veo la tabla de resumen de indicadores de las tic. Ya está, lo mismo de siempre, el analista de turno coge datos brutos de un lado y otro y los plasma tal cual, ya hice mi curro y ahora me pego 9 meses sin currar.

Mirad estos datos:

SIE Telefónica 2008 (según indican, los datos salen de AETIC y INE)

Empresas con conexión a Internet con menos de 10 empleados - 86,77%

(casi un 90% de todos los negocios en España son de menos de 10 empleados, eliminando ya las sociedades instrumentales)

Curioso, porque el INE en ese mismo apartado indica que sólo el 53% de esos negocios tienen acceso a Internet, la nada despreciable cifra de un 23,77% de diferencia.

Volvemos al resumen del SIE:

Empresas con Página web de menos de 10 empleados - 43,67%

Me vuelvo al INE y cual es mi sorpresa cuando en ese mismo apartado me dice que sólo el 21,4% de los negocios tienen página web, pero ojo que además tiene un simbolito (3) que quiere decir que lea una nota que hay abajo al final del documento… que dice que ese 21,4% es sobre el total de empresas con Acceso a Internet, es decir que del 53% de empresas con internet sólo el 21,4% tienen web, lo que extrapolado, si no me lio, concluye que:

sólo alrededor del 10,5% de los negocios con menos de 10 empleados en España tienen web

Estos son datos del INE, no me los invento. Pero además si alguien quiere hacer la comparativa AETIC vs INE puede ver las muestras que toman cada uno para hacer las encuestas:

AETIC

Total muestra: 3.793 negocios
Menos de 10 empleados: 2.822 negocios

Instituto Nacional de Estadística

Total muestra: 29.430 negocios
Menos de 10 empleados: 12.222 negocios

En fin que cada cual se crea los datos que quiera (desde luego aquí el tamaño, de la muestra, sí importa), pero esto demuestra la poca seriedad en la redacción de informes que hay ahora mismo en el sector. El baile de cifras es impresionante si consultas el SIE, Eurostat, el de France Telecom, el Observatorio de Red.es…

Allá por finales de 2004 tomé la decisión de dejar de trabajar en la compañía que llevaba durante cinco años y desde su fundación. Era un momento personal complicado y necesitaba un cambio. Unos conocidos me hablaron de una posiblidad de negocio en Internet que había en el aire. Sonaba muy bien, dinero fácil para empezar y posiblidad de hacer algo interesante en el mundo de los buscadores, que empezaba a arrancar en España (Google había abierto oficina en España y Overture tenía una posición de fuerza en Yahoo).

Desde el principio vi que era un negocio, como digo yo, de “momento“. Un negocio especulativo a no ser que fueras un poco más allá. ¿Qué hacía? Compraba tráfico (google, afiliación, mail mkt, dominios, pop-unders, kazaa, emule) hacia mis sitios web que luego monetizaba con publicidad de overture y tradedoubler (compro por X y vendo por X+Y, fácil).

De hecho ahora todavía hay mucha gente que tiene webs así. Yo los llamaba “clickers” y dentro del sector lo solían denominar “arbitraje“.

Recuerdo alguna reunión en la que gente del sector se quedaba sorprendida del volumen de búsquedas que generaban nuestros sitios web (más que algunos buscadores de portales muy conocidos), y encima en su mayoría con publicidad en los resultados. Aquello daba su dinero, pero no construia nada sólido. Prácticamente el 100% de la audiencia dependía del tráfico que comprabas. Y el poco restante de tráfico natural de buscadores.

Por aquella época en Europa sólo conocí una empresa (luego salieron como setas) que hiciera lo mismo que nosotros al nivel de inversión que hacíamos: GoAdv. En América había otra (de hecho la empresa la conocí después, sólo conocía su portal allthbrands.com): geosign (canadienses creo).

GoAdv salió a bolsa en el AlterNext francés y facturó en 2007 unos 20MM de euros. Geosign reportó que facturaba unos 100MM de dólares al año cuando consiguió levantar 160MM$ de capital riesgo.

La estrategia de ambos pasaba por utilizar el dinero que levantaron para comprar sitios y comunidades con contenido especializado para generar más tráfico y monetizarlo (ummmh, esto me suena a lo mismo que las redes de blogs, no?). Pero claro su mayor fuente de tráfico sigue siendo resultados naturales de Google y Google Adwords.

Bien, hace unas semanas parace que Google hizo un cambio en el algoritmo que penalizó en adwords y en resultados orgánicos los sitios web de geosign, lo que provocó una caida de tráfico increible (claro, si tu audiencia exclusivamente depende del tráfico de Google…), que a su vez provocó una caida de similares proporciones en los ingresos. Al parecer esto no ha gustado demasiado a los inversores, pero es un poco largo y creo que mejor lo leéis en este artículo titulado: Blown away.

Cómo véis, si lo habéis leido, se ha montado una bastante buena y los inversores no es que estén muy contentos… GoAvd es exactamente igual a geosign, aunque estos han salido a bolsa en vez de levantar capital riesgo. No sería muy extraño que en poco tiempo les ocurra algo similar a los canadienses de geosign.

Algunas veces me han pedido mi opinión para valorar una posible inversión o compra de algún medio online. Siempre he respondido lo mismo: comprueba la audiencia real que tiene un medio descontando el tráfico que tiene desde buscadores, mira la duración media de visita y el número de páginas vistas.

Este tipo de inversiones son las que hacen estallar la burbuja. No puedes engañar al inversor. Hay que construir valor.

Finalmente Visa ha salido a bolsa hoy, y ahora mismo (16.20h hora española), a pesar de que la situación financiera no es la mejor precisamente, registra una subida de un 32%.

Esta mañana leía este post de gurusBlog en el que hace un análisis de la salida a bolsa, explicando entre otras cosas lo que es y no es la compañía:

VISA es una empresa de servicios de pago que dispone de una red sobre la que realizar transacciones de pago por lo que básicamente es una proveedor de tecnología de proceso de datos. VISA no es una empresa de tarjetas de crédito (las tarjetas de crédito VISA que tenemos son propiedad del banco que nos la ha dado y por lo tanto es sólo el banco el que asume el riesgo de impago), por lo tanto VISA no es un prestamista y no tiene riesgos de impagos en su balance, simplemente es una plataforma tecnológica sobre la que se realizan las transacciones de las tarjetas de crédito que tienen su marca y cobra un fee por ello.

Una vez un conocido me explicó lo que eran los negocios “friction less“, bien, creo que VISA se ajusta a la perfección a la definición de ese tipo de negocios. Y sólo conozco una empresa que pueda llegar a ser aún más friction less: Paypal.

Pero mientras VISA tiene muy claro lo que es y su estrategia, Paypal parece que todavía esté en proceso de autodefinición:

• Por un lado es el método de pago lider en el mundo online (de modo similar a como VISA lo es en el mundo real).
• Por otro sin embargo se ha configurado como banco y en sus cuentas corrientes ya debe atesorar un pasivo bastante ingente (al contrario que VISA que no entra en el terreno de la banca).

Sin embargo, ultimamente, cuando hablas con gente de Paypal te dicen que no, que ellos no tienen intención de ser un banco y que su intención es llegar a acuerdos con Bancos porque son totalmente compatibles.

Mirándolo todo con perspectiva te encuentras con varias cosas a tener en cuenta:

• VISA es la plataforma lider en tarjetas de crédito emitidas, mientras que en internet no existe el concepto de tarjeta de crédito, pero Paypal es la empresa lider en cuentas de pago online.
• Los TPVs físicos están totalmente integrados en los negocios y VISA es la que garantiza una mayor cobertura en cuanto a aceptación del pago, por el contrario los TPVs Online sólo han supuesto quebraderos de cabeza a la banca tradicional y muchos de ellos aunque intentaron desarrollar su propio TPV al final pararon los proyectos. Por el contrario, Paypal se ha convertido en un estandar para el comercio electrónico y es lider por aceptación de pago en las tiendas online.

A estos dos puntos les podemos unir que Paypal está muy centrada en llegar a acuerdos con proveedores de tecnología de comercio electrónico (como epages, shopify) para crecer en cobertura de tiendas que aceptan el pago bajo su sistema y a que están hablando con todos los bancos para acordar algún tipo de relación beneficiosa para ambos.

Si yo fuera Paypal lo tendría claro, me querría convertir en el VISA del mundo online.

Si fuera VISA también: compraría Paypal.

Visto que el Sr. Martínez ha vuelto a reaparecer por esta arena de la blogosfera y que aunque no publique posts en Ansaria sigo intentando escribir, ya que me relaja y me ayuda a madurar ideas, yo también he decidido volver a publicar, aunque no prometo mantener una estabilidad en el ritmo de posteos…

Dado que además que el blog del Sr. Martínez versa sobre estrategia y el largo plazo, le envidio :-), y que llevo un inicio de año sin parar tratando de engrasar y ejecutar todo lo planificado a finales del 2007 , me apetecía escribir sobre lo que yo creo que es estrategia (empresarial).

Allá por Noviembre alguien me regaló un libro de estos de negocios y empresa. Se llama “WINNING [GANAR]” y es de un tal Jack Welch, que yo antes de que me regalaran el libro no conocía para nada, que parece ser un gurú que dirigió el emporio de General Electric durante no sé cuantos años y elevó el valor en bolsa una barbaridad por lo visto.

Sólo he conocido a una persona que trabajó en GE y era un tio americano, gris como él solo, que sabía un huevo de Macroeconomía y una mierda de Internet y de España.

No me gustan los libros de negocios, aunque he leido varios. Este de Winning se lee bien, no es pesado, pero sólo leí tres capítulos diferentes: estrategia, recursos humanos y vida personal. Aparte de estar de acuerdo en la importancia del dpto. de recursos humanos en una empresa y de detestar su punto de vista sobre el equilibrio de vida personal-trabajo, está lo de la estrategia. El tipo se despacha con esto:

Estrategia significa tomar decisiones claras sobre como competir. No se puede ser para todo el mundo por muy grande que sea un negocio o por mucho dinero que se posea.

para mi es una definición simplista, aunque totalmente acertada, desde el punto de vista de un tipo que maneja una compañía muy grande y con mucho dinero.

Para mi estrategia significa tomar decisiones claras, analizar la oportunidad de mercado que hay (con todo lo que ello conlleva), analizar lo que me va a costar (financieramente) entrar ahí, asegurarme de que tengo esa capacidad financiera, desarrollar el producto, mantener unido, y centrado en el objetivo marcado, a mi equipo y tener un par de huevos para arriesgar ese capital, afrontar el esfuerzo y rezar para que el mercado explote y lleguen las ventas. Esta es la cadena tal y como yo lo veo:

• Mercado
• Producto
• Oferta Comercial
• Equipo Centrado
• Control y Capacidad Financiera

Si no haces eso, mejor hazte una web con Adsense o confórmate con que tu empresa sobreviva en la mediocridad y saques para ganarte un sueldo decente.