COVID19: Resolución de un Problema Complejo

CPS (o Complex Problem Solver) es un concepto del que oí hablar por primera vez a Javier G. Recuenco en twitter. De siempre me ha interesado como la gente toma decisiones sobre problemas a los que se enfrenta y como, en muchas ocasiones, se toman decisiones que son claramente equivocadas por temas que no alcanzo a entender, pero no sabía que existía una nueva rama teórica/profesional que se dedicara a ello.

Me gustaría centrarme en la COVID19 y en las decisiones erróneas y en una posible solución planteada con el menos daño posible a la sociedad en su conjunto. Adelanto que no creo que ningún político sea capaz de tomar estas decisiones por el coste personal y electoral que tendría para ellos. Anteriormente ya he escrito algún artículo alrededor de esta temática que puedes leer aquí.

Estoy convencido que los políticos nos llevarán directamente al extremo porque la solución que afecta a toda la sociedad, reparte el daño y la culpa entre todo el mundo.


DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

La expansión por rebrotes del COVID19 hace que los hospitales se llenen de enfermos de este tipo, un % de ellos, personas muy mayores y/o con patologías previas, lleguen a tener que estar en la UCI un periodo medio de 30 días (mayor cuanto más edad tenga el enfermo), se producirán un % muertes, en su mayoría de pacientes mayores y patología previas las UCIs colapsan y se tiene que confinar a la población para evitar la expansión del virus, paralizando la economía y llevándonos a una crisis además de sanitaria económica.

Paso 1: IDENTIFICAR LA RAIZ DEL PROBLEMA

La raiz del problema es que no se evita la infección de personas vulnerables al COVID, personas con patologías previas y personas mayores. Estas personas son las que tienen más probabilidades de ser hospitalizadas y de llegar a entrar en la UVI, permaneciendo en ella un amplio número de días, lo que sumado a un crecimiento de las infecciones continuo hace que se vayan colapsando.

Paso 2: QUÉ SE SABE SOBRE LA INFECCIÓN DE COVID-19

Tras el anterior confinamiento sabemos:

– Más de un 25% de los infectados son trabajadores sanitarios o del entorno sanitario (residencias, hospitales y centros de salud)
– El 87% de los fallecidos tienen más de 70 años
– El 95% de los fallecidos tenían al menos una enfermedad previa
– Cada persona se cree que contagia a otras 2-3, mientras que la gripe tiene un ratio de contagio de 1-1.
– El virus se expande principalmente por transmisión aérea, muy fácilmente en el interior de los edificios cerrados, mientras que al aire libre la posibilidad de infeción decae.
– Los Hospitales ya están colapsando con plantas enteras de enfermos COVID-19, transmisión comunitaria interna y UCIs a punto de caer.

Paso 3: IDENTIFICAR LOS FOCOS QUE GENERAN LA INFECCIÓN

1) Reuniones privadas.
2) Residencias de Ancianos.
3) Hospitales y Centros sanitarios.
4) Centros de trabajo donde asistan personas vulnerables.
5) Reuniones de ocio en sitios cerrados.

Paso 4: TOMAR DECISIONES PARA REDUCIR INFECCIONES EN PERSONAS VULNERABLES

1) Hacer serología y PCR semanal a todos los empleados del entorno sanitario.

Evitamos médicos y enfermeros que infecten a los pacientes, personas vulnerables de por sí.

2) Hacer serología y PCR semanal a todos los empleados de residencias de ancianos.

Evitamos empleados que infecten a los residentes, personas muy vulnerables.

3) Prohibir visitas externas en Residencias de Ancianos y Hospitales.

Evitamos visitantes que infecten a los residentes.
Tiene un coste personal importante, pero no se infectarán las personas mayores.

4) Teletrabajo obligatorio para personas vulnerables.

Evitamos que posibles enfermos con complicaciones se relacionen con asintomáticos del trabajo.
Si no es posible teletrabajar o trabajar sin contacto, baja para evitar enfermar.

5) Prohibir la asistencia de personas vulnerables a eventos de cualquier tipo: celebraciones, tanatorios

Las personas vulnerables deben aislarse del contacto con peronas con las que no viven habitualmente.
Cualquiera de ellos puede ser un asintomático e infectarles.

6) Apertura de IFEMA para llevar allí a todo enfermo COVID que no requiera UCI.

Los hospitales son un problema en sí mismo, son lugares cerrados, donde hay cada vez más enfermos de covid y el virus se dispersa sin límite dentro del hospital afectando al resto de enfermos.

Tienen que sacar de los hospitales generales a todos los enfermos de COVID-19 que no necesiten UCI. Hay que limpiar los hospitales.

Paso 5: SI TODO ESTO FALLA

Hacemos lo que están haciendo ahora: ir confinando a todo el mundo y cargarnos la economía.

Muertos habrá igualmente puesto que las UCIs habrán reventado.

Iatrogenia y COVID-19

Conocí el concepto “Iatrogenia” al leer un libro de Nassim Nicholas Taleb, Antifrágil. Él trata de aplicar el concepto a cualquier ámbito de la vida, pero la verdad es que el término “iatrogenia” tiene un origen directamente médico y sanitario:

La iatrogenia es un daño no deseado ni buscado en la salud, causado o provocado, como efecto secundario inevitable, por un acto médico legítimo y avalado, destinado a curar o mejorar una patología determinada. Deriva de la palabra yatrogénesis que tiene por significado literal ‘provocado por el médico o sanador’.

Cuando hablo con conocidos médicos/sanitarios y te cuentan cosas de como se está gestionando el tema covid en hospitales, atención primaria… te das cuenta de como el concepto iatrogenia es una realidad palpable e imparable y asociado a cualquier tipo de infección por bacterias, virus… y mucho más.

No soy yo el que vaya a decir que los sanitarios hacen mal su trabajo, faltaría más. Les presupongo el deseo y el empeño de hacer lo mejor para con sus pacientes. Pero la historia está plagada de situaciones en las que errores sanitarios no intencionados producían muertes. Y como siempre digo, médicos, como informáticos y abogados, los hay buenos, malos y regulares.

Una de esas situaciones se dió con el Doctor Ignaz Semmelweis, a principios del Siglo XIX, en un mundo en el que aún no se sabía de la existencia de los gérmenes y bacterias él insistía en la importancia de lavarse las manos. Aunque no consiguió convencer a la mayoría de sus colegas e incluso acabó en un manicomio, donde falleció, llegó a ser eventualmente conocido como el “Salvador de las Madres”. Una historia real que puedes conocer mejor leyendo este artículo de la BBC.

Si no leíste el artículo que escribí en Mayo sobre la gestión del corona virus, este debiera ser el momento de hacerlo antes de continuar. Como decía en ese post, mi experiencia no es más que la de una persona que a diario gestiona un gran volumen de datos totalmente heterogéneo y operaciones alrededor de esos datos. Vivo entre estimaciones, tendencias… y busco la manera de gestionar procesos. Y, modestamente, se me da bien.

Hay una serie de datos clave a tener en cuenta y analizar para entender porqué hablo de “iatrogenia” y porqué creo que los hospitales y residencias volverán a colapsar por el/la COVID-19 si no se hace nada al respecto.

– 27.321 fallecidos en esa fecha (15 de Mayo, luego muchos más según lo mires)
– Más de 50.000 sanitarios infectados (suma el personal no sanitario de los hospitales…).
– El 22% de todas las infecciones (detectadas) fueron sanitarios
– El 95% de los fallecidos tenían al menos una enfermedad previa
– El 87% de los fallecidos tienen más de 70 años

A estos datos, que son objetivos y cuantificables, le voy a sumar información obtenida de conversaciones con médicos:

– Hospitales de provincia 100% COVID (Todas las camas de todas las plantas).
– Según ellos es imposible evitar que haya infecciones en los hospitales (extrapola a centros sanitarios y residencias).
– La media de personas intubadas en UCI por COVID es de más de 30 días, cuanto más mayores, más tiempo.

– Hoy, en Septiembre, ya hay plantas enteras en Hospitales dedicadas a enfermos COVID.
– Hoy ya hay rebortes importantes en Residencias de Ancianos y muertos.
– Hoy ya hay un porcentaje de enfermos por COVID relevante en UCI. Pequeño aún pero creciente.
– Hoy ya hay transmisión comunitaria de COVID en los Hospitales.

A día de hoy se hacen cientos de miles de PCRs y pruebas serológicas a jugadores de fútbol, empleados, profesores, habitantes de poblaciones y demás. Pero sin embargo no se hacen pruebas serológicas ni PCRs semanales a sanitarios de hospitales, centros de salud o residencias de ancianos. Sólo se hacen cuando ya hay síntomas.

Esto me recuerda a cuando estudiaba Informática en la universidad. Por aquel entonces la manera de limpiar un virus de tu ordenador windows, era disponer de un disquete de arranque “limpio” con el antivirus instalado. De ese modo, como el ordenador había arrancado desde el disco, el virus no se había ejecutado y se podía utilizar el antivirus para limpiar los ficheros infectados.

Había algunas veces que aunque utilizaras esta técnica, el ordenador seguía siempre infectado. No eliminabas el virus, y te volvías loco, porque lo habías hecho todo bien.

¿Cómo podía ser que no el ordenador se limpiara?

La respuesta era más sencilla de lo que cabía esperar: el disco de arranque estaba infectado y eso hacía que la infección fuera permanente. La solución a la infección era el problema, el propio sistema se reinfectaba.

La solución a la infección era el problema, el propio sistema se reinfectaba

Con los hospitales y el/la COVID-19 ocurre lo mismo: El propio sistema se infecta y puede colapsar.

Pan y Circo

Sacado de la wikipedia:


Panem et circenses (literalmente «pan y circo») es una locución latina peyorativa de uso actual que describe la práctica de un gobierno que, para mantener tranquila a la población u ocultar hechos controvertidos, provee a las masas de alimento y entretenimiento de baja calidad y con criterios asistencialistas.


En los siglos XIX y XX circula en círculos de intelectuales españoles (como Jovellanos, Barbieri o Unamuno) una frase adaptada a nuestro país: «Pan y Toros», e incluso ya a mediados del siglo XX evolucionó a “Pan y Fútbol“.

Esto es algo típico y comunmente “aceptado”, es algo que ocurre, una realidad, un “Dame pan y llámame tonto“. Si la gente tiene dinero, casa, come, una salud aceptable y posibilidad de ocio, todo está tranquilo.

En lo más duro de la crisis del 2.008 surgió el Movimiento 15-M nacido en 2011. Una respuesta a la crisis económica, el paro, los bancos, la corrupción.

La respuesta es simple: falló el pan y el sistema estalló.

Hoy en 2020, ante la crisis del Coronavirus, la situación es parecida, pero distinta. Más grave. Me explico.

el 15 de Mayo del 2011 en España gobernaba el PSOE de Zapatero (Rajoy no entró hasta Diciembre, ganó con mayoria absoluta) y “Sólo” había una crisis económica. Cuando entró Rajoy se subieron los impuestos, se tuvieron que hacer recortes públicos y la cosa empezó a mejorar (económicamente) muy poco a poco.

A nivel político hoy gobierna el PSOE de Pedro Sánchez en coalición con la gente que fundó el 15-M, Podemos y Pablo Iglesias. Un escenario parecido al de la legislatura de Zapatero.

Pero hay varias diferencias en lo que se refiere a la ciudadanía y el “pan y circo”:

  • DINERO: La crisis económica ha sido brutal de golpe, no se fue gestando con el tiempo, hay millones de personas con ingresos mínimos o sin ingresar prácticamente nada, de un día para otro. Y aún son ERTEs, no EREs.
  • SALUD: Hay muertos, una epidemia sin vacuna y se le han sacado los colores a la gestión y los recortes en Sanidad.
  • OCIO: confinados en casa 2 meses, no hay fútbol, espectáculos deportivos, conciertos, eventos, bares y resturantes cerrados, con dudas de si este verano será sin playas y sin piscinas.
  • AMOR: espero que aquí, al menos, estemos todos bien, aunque parece que suben las consultas sobre divorcios 🙂

Por decirlo claramente, ha fallado todo aquello que provee al País de paz social.

Claro que el Gobierno debe estar preocupado, por tres simples razones: no hay dinero (ellos para repartirlo, ni las empresas para generarlo), la sanidad está rota (depende de ellos) y no existe el ocio (cerrado por ellos).

Hace dos noches le comenté a mi mujer que para el sábado (el fin de semana) ya se habrían partido la cara en alguna protesta. La gente está cansada. Hoy (Jueves 21 de Mayo) ya ha habido altercados y peleas.

En 2008 falló el dinero, hoy falló todo. O empiezan a solucionar temas o la cosa se va a poner fea.

Aún así me voy a poner en modo optimista:

– Creo que Europa habrá aprendido alguna lección de la crisis anterior y ayudará a aliviar de algún modo la tensión económica. Eso sí, que nadie piense que no va a haber recortes en pensiones y salarios públicos. Y dudo mucho que se saque adelante un ingreso mínimo vital permanente.

– Se invertirá en Sanidad, pero no creo que como la gente piensa, no en gastos fijos (empleos, sueldos) sino en investigación privada y prevención de enfermedades.

– Abrirán el ocio, deportes, los bares y las playas. Se necesita el ocio.

Si no hacen algo, creo que la nueva frase que habrá que acuñar será “La vida o el Coronavirus“.

La gestión del Corona Virus

Soy informático, no epidemiólogo, ni virólogo. Soy alguien que se pega todos los días con problemas de procesos, operaciones y grandes volúmenes de datos.

Aún sabiendo que mi opinión no es de experto, si hay algo que debería ser unánime en España es que la gestión sanitaria de esta crisis de corona virus no ha sido buena. Se han cometido errores y deberían tenerlos en cuenta y aprender de ellos para los próximos rebotes que puedan venir.

Hoy es 14 de Mayo de 2020, en España tenemos estas cifras oficiales:

  • Infectados Totales: 229.540
  • Fallecidos: 27.321
  • Recuperados: 143.374

Ahora vamos a tratar de sacar algún dato más que nos ayude a entender la magnitud de la gestión realizada hasta la fecha:

  • Sanitarios infectados: +50.000 (22% sobre el total de infectados)
  • fallecidos mayores de 65 años: +25.600 (94% sobre total de fallecidos)

Según publica RTVE 18.140 personas han muerto en Residencias de Ancianos con certeza o sospecha de COVID19. El 66% del total de muertes notificadas por Corona Virus.

Otros Datos importantes del Centro Nacional de Epidemiología:

  • El 87% de los fallecidos tienen más de 70 años
  • El 95% de los fallecidos tenían al menos una enfermedad previa

Información sobre el contagio del COVID-19

  • Cada persona se cree que contagia a otras 2-3, mientras que la gripe tiene un ratio de contagio de 1-1.
  • Cuando una persona infectada estornuda o tose, dispersando pequeñas gotas de agua por el aire aterrizando en otra persona, se produce el contagio.
  • Una persona también puede contraer la infección al tocar una superficie cubierta de gotas infectadas y luego se toque la nariz, la boca o los ojos.
  • Se estima, además, que el 40% de los infectados no muestran síntomas.

Sólo he encontrado un enlace con la información de 114.000 hospitalizados por COVID en España (en total histórico entiendo) a 27 de Abril.

Voy a tener en cuenta un dato propio obtenido a partir de un conocido, una persona que trabaja en un hospital público de una provincia limítrofe a Madrid: "en pleno pico todas las camas del hospital eran enfermos COVID19, sí todo el hospital".

¿Cómo mejorar la gestión en base a esos datos?

Voy a pensar como lo hace un informático cuando tu red se infecta de un virus:

1) Detecta los equipos más vulnerables y desconéctalos de la red
2) Explica y pon en marcha las medidas más básicas para evitar la propagación del virus: no abrir correos sospechosos, no entrar en estas webs…
3) Encuentra los principales focos: mail, webs, ficheros
4) Aplica los parches que vayan apareciendo

Estaría bien que los gestores de esta crisis aplicaran de alguna manera estos mismos criterios:

1) Detecta las personas mas vulnerables y protégelas

Las personas de más de 65 años son las mas vulnerables.

Controla las residencias de ancianos y pide a las familias que extremen la precaución con las personas mayores que dependen de ellos.

2) Explica y pon en marcha las medidas más básicas para evitar la propagación del virus

visto lo visto, lo mas eficiente para evitar contagiarte es básicamente elevar las medidas de higiene, evitar el contacto con infectados, por tanto evita aglomeraciones, y llevar mascarilla (digan lo que digan, taparse la boca y nariz funciona, con una bufanda, con un pañuelo, con una ascarilla quirugica, ffp2, ffp3, kn95 o lo que sea).

Los guantes, si no los cambias con frecuencia, es como si no te lavaras las manos después de tocar a alguien o algo infectado.

3) Encuentra los principales focos de infección

estaciones de metro, tren, aeropuertos, estadios, conciertos, eventos… todas las concentraciones deberían evitarse. Y en el caso de que no se pueda evitar (el transporte publico por ejemplo), protegerse (mascarillas, gel…). Recuerdo perfectamente como en un viaje a China en el 2.006 los soldados nos tomaban la temperatura en los aeropuertos con un termómetro láser.

Aquí hay un punto importante a tener en cuenta, que uno detecta en cuanto ve las cifras de mas arriba: el 22% de los infectados son sanitarios (médicos, enfermeros, celadores…) y si metemos a otro personal que trabaja en ese entorno (limpieza, mantenimiento, vigilantes, policías…) es fácil que subamos ese porcentaje otro par de puntos. Añadimos además que casi un 40% de los infectados son asintomáticos.

Si además el ratio de contagio del covid19 es 2-3, es fácil deducir que cualquier centro sanitario ha sido un foco de contagio brutal.

Es muy necesario que los centros sanitarios estén provistos de todo el material necesario de protección, que se hagan tests a los que trabajan en centros sanitarios con la misma frecuencia que a los futbolistas y que no trabaje nadie que pueda infectar.

4) Aplica los parches (medicinas) que vayan apareciendo para combatir el virus

Esto es una ventaja, ya estamos algo mas preparados que en este primer golpe. Habrá ya protocolos definidos y ya saben como enfrentarse al virus.

Los tratamientos mejoraran con el tiempo y la vacuna llegara antes o después.

Datos de fallecidos España

La crisis del COVID-19 (aka Corona Virus) se ha llevado por delante la estabilidad que parecía que teníamos, están muriendo miles de personas y hemos parado la economía al entrar en caos.

No voy a entrar en la parte de la economía, para eso ya habrá tiempo.

Me voy a centrar en las muertes. A día de hoy (22 de Abril de 2020), según las estadísticas oficiales, hay 21.717 muertos por Corona Virus desde el 10 de Marzo que se contabilizaron los primeros 18 fallecidos (44 días).

Ningún medio se ha fijado o ha buscado información acerca de los fallecimientos que ha habido cada mes en otros años anteriores y mucho menos ha comparado la mortalidad de esas fechas con la que podamos tener ahora. Por supuesto nadie ha preguntado al Gobierno por estos datos.

La verdad es que no es fácil encontrar esta información. Hay que hacer varias búsquedas y utilizar herramientas que no son las más intuitivas precisamente y, sobre todo, no hay datos actualizados.

El primer enlace que indico es el “Índice Nacional de Defunciones“. Aquí podéis acceder a un informe en pdf con las defunciones registradas por años:

https://www.mscbs.gob.es/estadEstudios/estadisticas/docs/indNacDefunciones/2020_Defunciones_2.pdf

Es significativo que no hay datos actualizados más allá del 24 de Marzo y que además se avisa que hay retrasos en la actualización de los datos.

Aparte de todo lo que voy a comentar después, hay un punto importante, en 2019 fallecieron en España 410.932 personas, lo que da una media de 1125 personas muertas al día. Hoy nos parece una barbaridad que mueran 1.000 personas al día por corona virus, pero la realidad es que mueren (de media) más de 1.000 personas al día en España normalmente y nadie decimos nada.

Volviendo a la información de 2020, el dato está tan claramente desfasado que en todo 2020 indican que hay 20.822 muertos.

Aquí se me ocurrió mirar estadísticas mensuales de 2019 y 2018 y de otros años como 2015, año donde se puede ver que hubo un repunte de la mortalidad del +7% (más de 27.000 personas) con respecto a 2014.

Para encontrar la información de 2018 y 2019 me tuve que ir al INE, pero os aviso que no es fácil encontrarlo. Esta es la página donde puedes sacar esa información por año y mes:

https://www.ine.es/jaxiT3/Tabla.htm?t=14511&L=0

Curiosamente los datos de 2019 sólo se desglosan mensualmente hasta Junio. Independientemente hay un punto clave:

Sólo en Enero y Febrero de 2019 hubo 81.902 muertos y en el informe de 2020 indican 20.822 hasta el 24 de Marzo.

Posteriormente saqué los datos mensuales de 2018, que fue el año con más defunciones en España desde 1.987 con 427.909 muertos. En este caso Enero y Febrero desglosaron 87.667 fallecidos.

Coincide con los datos que nos pinta Statista aquí mucho mejor.

si enredáis con los datos, veréis que el año 2015, año que tuvo una subida del 7% el número de fallecidos, los muertos en Enero y Febrero de 2015 sumaron 89.733.

Los datos de incidencia de gripe anual son muchos, variados, cambiantes y poco estables por desgracia. No hay claridad, como con casi todo en este tema, y no es algo de ahora mismo. Pero os paso un enlace de 2017 en el que el gobierno descartaba que la epidemia de gripe de ese año empeorara la mortalidad de 2015.

Os dejo esta infografía en el que nos dicen que en 2018-2019 murieron 6.300 personas atribuibles a la gripe, que hubo unos 490.000 casos leves de gripe confirmados en Atención primaria y otros casos…

Y mi conclusión:

Habrá que esperar a ver los datos de 2020, pero se verán, y analizar cuanto ha subido la mortalidad este año. La mortalidad debería subir varios miles de ese pico de 427.000 muertes de 2018. ¿Cuánto? habrá que verlo ¿Nos hemos pasado de frenada y sólo teníamos que haber tenido un poco más de cuidado?

China 1929: ¿la Historia se repite?

“Credit expansion cannot increase the supply of real goods. It merely brings about a rearrangement. It diverts capital investment away from the course prescribed by the state of economic wealth and market conditions. It causes production to pursue paths which it would not follow unless the economy were to acquire an increase in material goods. As a result, the upswing lacks a solid base. It is not a real prosperity. It is illusory prosperity. It did not develop from an increase in economic wealth [i.e. the accumulation of savings made available for productive investment]. Rather, it arose because the credit expansion created the illusion of such an increase. Sooner or later, it must become apparent that this economic situation is built on sand.”

Ludwig von Mises, The Causes of Economic Crisis (1931)
* The U.S. stock market lost more than two-thirds of its value over the following year

vía Luis García de la Fuente

Banca digital: Los datos son la vía para generar negocio

Tras la vuelta de vacaciones leí este artículo de Borja Adsuara en elConfidencial.

Aún estando de acuerdo con él en el fondo del artículo y la importancia de los datos (la información del consumidor) para la Banca, no me parece correcto decir que “el nuevo dinero son los datos“.

La manera de hacer dinero de las industrias no suele cambiar, digamos que evoluciona. Las gasolineras tendrán que evolucionar y ofrecer postes eléctricos, pero seguirán cobrando por ofrecer combustibles. Las telecos, con unos ingresos cada vez menores por el negocio core, ahora quieren cobrar por ser proveedores de contenidos (distribuirlos), la publicidad es publicidad siempre, de una manera u otra…

Y los bancos hacen dinero financiando y gestionando pagos/cobros y comisionando por venta de productos financieros y seguros (fondos, bolsa…).

Sus márgenes se deterioran, pero esas son sus principales vía de ingresos. La innovación irá por encontrar nuevos productos que vender a sus clientes (que tengan relación con la banca en algún modo), en optimizar su gestión del riesgo en base a sus datos y en canalizar a consumidores y empresas a sus productos en base a la información que pueda manejar de ellos.

Un banco tiene una segmentación clara de scoring de crédito de sus clientes (sabe cuanto les puede financiar, si ha sido un buen pagador, si tiene nómina, sus gastos habituales…). Por poner un ejemplo de scoring inventado:

  • Sin capacidad de crédito
  • Financiación hasta 10.000€ (viajes, electrodomésticos, pequeñas reformas)
  • Crédito personal hasta 30.000€ (coche, reforma)
  • Hipoteca hasta 200.000€
  • Hipoteca hasta 400.000€

Hasta ahí estupendo, el banco tiene su riesgo controlado totalmente porque conoce la actividad del cliente. Hasta ahí maravilloso, pero ese, a su vez, es su handicap:

el banco conoce lo que compra el cliente, una vez que lo ha pagado (vía tarjeta de crédito, transferencia o cargo en cuenta bancaria), pero no tiene información de lo que tiene interés de comprar o contratar (lo que podría financiar y sobre lo que podría comisionar).

La innovación en Banca Digital vendrá por la capacidad de enterarse de lo que su cliente quiere comprar o contratar (ya sea un consumidor o una empresa) y con esa información impactar al consumidor para atraerle y financiarle, incentivar la contratación final, por la que el Banco gana dinero (financiando al consumidor, comisionando por la transacción…).

Pueden tener la mejor plataforma de Big Data del mundo, pero si no tienen la información previa y no impactan al cliente de la manera adecuada no serán Banca Digital.

El estudio de IAB sobre publicidad programática

Hace unos días se lanzó el estudio de programática de IAB y PWC en USA durante 2014. Está enfocado en el mercado americano, pero nos da una idea de como crece esta manera de comprar publicidad online (lo que llegará a España en poco tiempo), aparte de aportar un poco de formación para gente que no tenga aún muy claro como funciona este complejo “mundo programático“.

Para mi hay varios puntos claves que cualquier persona que esté en el mercado online español debe tener en cuenta:

  • Crecimientos brutales en la inversión publicitaria que se desvía desde la compra tradicional de medios a compra a través de plataformas programáticas. El negocio se está moviendo hacia allí a pesar de los muchos problemas que están por solucionar: múltiples plataformas y tecnologías, intermediarios, arbitraje, fraudes de impresiones…
  • La mayoría de la publicidad de Display es ya programática en los Estados Unidos. Según IAB en 2014 un 52% de la inversión de display, más del doble que en 2013 (23%).
  • RTB se lleva la mayoría del presupuesto invertido en programática. El 70% del inventario comprado a través de programática se hace a través de subasta abierta en tiempo real (RTB). El resto (30%) será venta directa hecha a precio fijo, bulk a precio fijo (terreno para arbitrajistas) y marketplaces cerrados por invitación.
  • Las Plataformas Tecnológicas se llevan más ingresos que los Medios (55% vs 45%). Como plataforma tecnológica incluye: Trading Desks (Agencias), DSPs (incluyendo proveedores de datos DMPs aquí), SSPs, Ad Servers y Ad Networks. Seguro que además faltarán incluir los rapeles de inversión pactados con las agencias.
    La fragmentación de intermediarios tiene pinta además de seguir aumentando.

Hay otros dos puntos importantes que no menciona el informe y que, a mi parecer, son claves tanto si eres un anunciante como si eres un medio de comunicación:

  • No menciona la importancia de los datos. Da por hecho que los DMPs están integrados en los DSPs.
    OJO: Si eres un medio o anunciante y usas algún servicio como Google Analytics, tus datos y segmentación ya están disponibles en un DSP (Google Doubleclick Bid Manager y en Adwords con Audiencia Relacionada).
  • Fragmentación de audiencias y de campañas. Cuando haces una campaña de publicidad con programática (RTB) directamente, te das cuenta de la fragmentación de audiencias tan grande que existe (y que tiende al infinito).
    Os pongo un ejemplo real, una pequeña campaña sobre 7.000 perfiles de usuarios identificados de 21 días, tuvo impresiones sobre más de 900 sitios web y bundles de sitios web (cada bundle puede tener decenas de sitios).

La publicidad programática no está limitada por el inventario de tu web, sin embargo la inversión en tu web sí está limitada por el volumen de usuarios que me interesa impactar en tu web y el precio que puedo pagar por ese mismo usuario en otras webs.

El Corte Inglés vs Amazon

Soy un admirador de El Corte Inglés. Sobre todo por su calidad y su atención al cliente.

En esencia su negocio es gestionar un centro comercial con multitud de marcas y productos dónde él, que es el propietario, gestiona la venta, el cobro, la atención al cliente y devoluciones.

Igualmente soy un gran admirador de Amazon. Sobre todo por su servicio y atención al cliente.

En esencia su negocio es gestionar un marketplace electrónico con un amplio catálogo de marcas y productos donde él, que es el propietario, gestiona la venta, el cobro, la atención al cliente y devoluciones. Limitando al máximo el coste del transporte al cliente final.

En esencia hacen lo mismo. Uno lo hace genial en el mundo físico y el otro en el mundo online.

Hago compras en centros de El Corte Inglés de vez en cuando, pero sin embargo cada vez hago más compras a través de Amazon.

¿Por qué esa evolución en mis hábitos de compra?

Voy a tratar de explicarlo con algunos ejemplos.

Mis últimas compras en El Corte Inglés han sido: ropa (ECI) y comida (Hipercor).

Mis últimas compras en Amazon han sido: un compresor nebulizador, un filtro para el aspirador, una tortuga ninja, un proyector para la oficina, libros, un adaptador mini-hdmi, un multicargador usb para móviles, una varita mágica de Harry Potter, un disfraz…

Si las compras online las hubiera hecho en tiendas físicas seguramente las compras habrían sido así:

– Compresor nebulizador: farmacia
– Tortuga ninja y disfraz: tienda de juguetes o chino
– Proyector para la oficina, multicargador para móviles, adaptador mini hdmi: mediamarkt, worten, tienda especializada en electrónica
– Libros: casa del libro, El Corte Inglés
– filtro para el aspirador: ferretería? chino? hipermercado?
– Varita mágica de Harry Potter: ni idea

¿Por qué he hecho esas compras en Amazon en vez de en tiendas físicas?

Hay tres razones principales y no pondría ninguna de ellas como más importante que otra.

  • Precio: un compresor de ese tipo en la farmacia de debajo de casa cuesta más de 100€ mientras que en Amazon lo encontré por menos de 40€. Igual pasó con el proyector y con otras muchas cosas que he comprado online. Buscando se encuentran mejores ofertas muchas veces.
  • Catálogo y existencias: No existe ninguna tienda física donde pueda encontrar a la vez todos los ejemplos de productos que os he puesto más arriba. Tal vez se quede cerca algún hipermercado, pero no llega a tenerlos todos. Amazon tiene de todo en sus almacenes y si no lo tiene él, lo tienen sus asociados en el marketplace (a los que él gestiona el cobro y la logística).
  • Comodidad, precio y fiabilidad en el envío: la logística de Amazon funciona realmente bien, algún fallo de la mensajería puede llegar a ocurrirte, pero su atención al cliente lo soluciona lo antes posible. Es barato si te coges la tarifa plana de envíos anual, cómodo (vas, buscas, encuentras, compras y a los 3 días en casa) y si tienes algún problema lo devuelves fácilmente.

La logística y el precio de los envíos es algo fácilmente superable para El Corte Inglés. El precio del producto ya es un tema de márgenes (ellos verán). Pero donde más tiene que hacer es en el catálogo. Amazon lo tiene todo, absolutamente todo. ¿Por qué no lo va a poder tener también El Corte Inglés?

Ahí es donde tiene que trabajar. Para muestra un botón:

Categoría Sillas de bebé para coche:

245 sillas en ElCorteInglés.es
886 sillas en Amazon.

El cierre de Uber

El día 31 tomé unas cañas con compañeros de la oficina, todos más jóvenes que yo, informáticos. Creo que es la primera vez en la que todos estábamos de acuerdo en algo: el cierre de Uber. A ninguno le parecía mal. Nunca antes había pasado con otros temas como las descargas, la velocidad que dan los isps…

¿Por qué esta vez no les parecía mal el cierre de uber?

Esa misma pregunta me hice yo. ¿No cumple con la legalidad? Las descargas tampoco y sin embargo ahí se produce más polémica.

Creo que ha sido una unión de varios factores que han llevado a ese cierre:

1) En España el transporte de viajeros está regulado como actividad mercantil profesional y se deben cumplir ciertos requisitos: licencia de actividad, licencia de conducción, seguro de responsabilidad civil, alta de actividad económica, vehículo adaptado, pago de impuestos…

2) Uber entró a competir con un sector de miles de empresarios individuales, no grandes corporaciones: Las simpatías no son las mismas (y eso que el gremio del taxi no es que esté muy bien visto) pero se han movilizado de una manera increible .

3) Ya existían aplicaciones para pedir un transporte desde el móvil, que los taxistas usan, que funcionan muy bien, que son legales y que pagan sus impuestos: vease: myTaxi, Hailo, pidetaxi.

4) Privacidad y seguridad: numerosas dudas acerca de la seguridad (Quién paga si hay un accidente? Quién se hace responsable? Y si un conductor, atraca, viola o amenaza a pasajeros?) y el manejo de datos por uber y los conductores. El miedo es libre. Hasta Richard Stallman ha escrito un post acerca de porqué no debes usar uber.

Imaginemos por un momento que que sale una nueva empresa que se llama “rebu” que es una app en la que puedes pedir medicamentos y que te los llevan a casa, pero que no tienen porqué ser farmacéuticos colegiados los que te los sirvan, sino que podría ser el chino del barrio que también venda medicamentos genéricos, homeopatía y otras cosas.

Pueden pasar dos cosas, que uber se convierta en un myTaxi, o que vaya cerrando en cualquier país con una legislación del transporte de viajeros mínimamente desarrollada.